前不久，《委员观察》栏目兵分多路赴市区多处住宅小区及公共场所，既寻亮点也找问题，并邀请市政协委员“对症”支招，以“政协好声音”助推全市文明城市创建工作落细落实。

经过督查组前段时间的集中督查整治，不少住宅小区的面貌得以焕然一新。不过还有不少脏乱差现象依然藏身小区角落，一些不文明现象还没有得到彻底根治。在走访中发现，部分小区内的线缆依然如“蜘蛛网”，小区路面仍不平整并有积水现象，乱停车问题则几乎成了住宅小区的通病。

市政协委员、温州市鼎强新型建材公司总经理陈晨：

建立完善“社区牵头、居民自治”机制，“软硬兼施”为小区文明创建提档加速

住宅小区尤其是无物业老旧小区现存的不文明现象，是人文素养低、管理不到位等“软件”因素与小区住房面积较小、区间道路狭窄、停车位不足、基础配套设施不完善等“硬件”问题双重原因所致。建议如下：

一是以“硬件”改造为主，着手解决共性难题。针对小区治安设施建设，统一拆除防盗窗罩，布设小区内部监控网络，结合物业管理、小区自治巡防。针对“蜘蛛网”式线路搭设现象，为居民私自搭接的，无条件清除整改；属于水、电、通讯等部门搭设的，统一规划，成片、有预见性进行整改，对无需求居民，预留接口位置，做到户户到位。针对车辆乱停乱放现象，统一划定停车位，对有条件小区实行机动车交通单循环。

二是以“软件”融合为辅，整合居民、社区“软实力”，建立制度，强化自治。针对在公用部位晾晒衣物、堆放杂物等行为，建立惩戒、表扬制度，对屡教不改者通过社区宣传栏或微信群等平台给予曝光；制定“居民文明公约”、开设小区文明学习教育活动，进行榜单公示，纳入文明家庭、最美家庭等荣誉申报考核；组建文明督察志愿团队，成立手机端文明曝光台；定期开展文明创建居民会议，为小区文明建设建言献策，以营造“人人监督、人人参与”小区文明建设氛围，加强居民自我管理、约束，实现文明小区文明自治。

市政协委员、市姓氏文化研究会会长项策：

有条件小区引入物业管理，纳入对社区、街道考核，为文明小区整改树典型、显特色

全国文明城市创建处于关键期，针对部分小区存在的不文明现象，应集思广益，制定个性化整改方案，推进各小区“脱胎换骨”式转变为文明小区。建议：

一是对有条件的小区引入物业管理。老旧小区没有引入物业管理较为普遍，建议对有条件、居民有物管需求的小区，由社区或街道牵头，引入物业机构，结合各小区需求和特色，提供针对性管理服务。定期开展“回头看”工作，跟进小区物业管理、小区现状整改，制定全市统一考核标准，结合评分、评优机制，纳入社区、街道年终考评。

二是强化小区居委会、业主委员会管理功能，树文明小区典型。文明小区建设，归根结底在于小区自身力量集结。整合小区各家庭力量，就普遍存在的不文明现象进行家庭宣教引导纠正；发动居委会、业委会等人员，开展日常巡查，及时发现、记录、反馈问题；“因地制宜”制定整改方案、实施策略，争创全市特色文明小区整改典型案例。

三是有关部门加大支持力度。对部分不文明“顽疾”，要坚持“引领、改造、支撑、配套”工作思路，鼓励各县（市、区）综合行政执法局等单位，对辖区内存在问题或有需求的小区，加强政策引导，明确改造方向，加大人力、政策等多方面支持力度，完善基本配套设施建设。

市政协委员、市少年宫副主任刘力丹：

俯身基层梳理痛难点、创建数字化工作模式、借力青少年多元文明宣教走好文明城市建设赶考路

近期，全市各界积极为全国文明城市复评、打造高品质城市环境努力，再次打响全城动员文明城市复评攻坚战。如何紧随文明城市建设步伐，走好赶考路，建议如下：

一是梳理基层文明创建痛难点，助推角度再精准。问计党员干部，扎根人民群众，听取百姓心声，梳理基层文明创建工作痛难点，紧扣小区乱象，公共文明“伤疤”，人文素养“漏洞”等，力求准确解决问题。

二是创数字化工作新模式，倒排时间表，助推节奏再加快。以数字化改革大场景，打造文明建设小切口，创建需求对接数据发布系统，提供规范化操作，快速反馈并有效解决各类需求；倒排工作时间表，以“坐不住、等不住”的紧迫感，对工作进行统一调配和需求对接，有效解决需求供给不平衡矛盾。

三是借力青少年文明宣教，助宣教方法再多样。诸多不文明现象，单列出来显而易见，但当“文明”碰上“便利”，群众往往选择后者，文明宣导时常是“讲到做不到”甚至“不讲不做”。前期的文明宣教对未成年人群体有较好效应，可借助利好政策优势，调动低年龄段群体文明宣教力量。如依托教育“双减”政策的落地实施，利用中小学生每日课后或周末等闲暇时间，融合文明城市建设主题，在家或在校参与文明宣教活动，做街区文明宣导员，做家中长辈文明行为监督员。