11月24日，全国劳动模范和先进工作者大会在北京举行。张春媚作为温州市11名“新晋”全国劳模和先进工作者之一参加了表彰大会，她激动地说：“劳动是一切幸福的源泉。作为一名党员，一名金融工作者，我将珍惜荣誉，以更饱满的工作状态投入其中，带领团队继续扎扎实实地做好一名‘金融工匠’！”

“金融工匠”是张春媚给自己的定义，其实，这也是她二十多年如一日兢兢业业忠实履职、勤勉务实无私奉献的真实写照。张春媚，就像她的名字一样，用春风一般温暖而坚定的力量倾情事业、服务客户、奉献群众，展示着一名政协委员的风采。

助力金融发展  勇担社会责任

1996年，张春媚加入建行温州分行。二十多年来，她在柜员、客户经理、理财中心经理等岗位上轮番历练，十分擅长理财咨询、综合理财规划、投资分析、资产配置以及理财方案的设计和制作等。2014年7月，张春媚带领专业精英团队，正式成立了为客户提供1+1+N专业服务的春媚工作室，多年来多项项目业绩位居全省建行前列，荣获温州市总工会“创新（劳模）工作室”、浙江省职工高技能人才（劳模）创新工作室等荣誉称号。

“我觉得在我身上更多体现的是温州人的工匠精神，从客户经理到管理团队，十年如一日，很平凡，只是一路坚持与坚守。对我来说，加班加点不是困难，是习惯与自然。”张春媚说，专注地去把一件事情尽量做到极致，就是工匠的快乐。

虽然每天接触着不同类型的客户，但张春媚的热情、真诚、细腻是不曾改变的。曾有客户感叹：“只要客户有需求，哪怕不是她职责范围之内，她都会尽她所能，帮忙排忧解难。”一次，一位客户想了解更多移民及留学政策，向张春媚咨询，张春媚连中饭都没顾得上吃，邀请多方专家为其提供相关服务，最后客户非常满意。这样的事例在张春媚身上数不胜数。她说：“服务客户是我的核心工作，我也非常喜欢跟客户朋友们相处。”因此，她还总结出了“精、诚、细、活”四字经验，即业务精通、待人真诚、关注细节、灵活运用，以深入挖掘客户个性化的潜在需求，更好服务客户。

2017年，家族信托业务在建行温州分行起步。深耕私人银行业务十余年的张春媚在深入学习后发现，开展该项业务需要金融、财务、法律等多方面的专业人才支持，需要一支高素质的团队合作，而建行温州分行当时在这个领域还几乎空白。她没有因此有半刻气馁，迅速着手开始准备，并且一次次到支行去进行家族信托业务的宣讲，一点点进行理念和业务知识的渗透。虽然每次宣讲，她都随身携带润喉片，但还是患上了慢性咽炎。在张春媚的努力下，当年建行温州分行家族信托业务实现零的突破，签约规模7.5亿，配置金额3.7亿元，委托金额与配置率均居全省系统第一。截至2020年10月，已实现家族信托委托规模31亿元，配置金额超10亿元。此外，在张春媚的带领下，该行私人银行客户金融资产余额从2017年的86亿元新增64亿元，达到目前的150亿元，实现跨越式发展，获评全国首批建设银行“卓越私人银行中心”。

除了在金融领域熠熠生辉，张春媚一直心系社会，主动承担着社会责任。2020年春节，面对来势汹汹的疫情，看到多家医院物资告急的新闻，张春媚再也坐不住了。她说，个人的力量是有限的，要充分发挥手头的客户资源优势为社会服务。张春媚牵头联络海内外各方资源，协助医用物资调拨分配，积极投身战疫。其他私行团队成员积极响应，纷纷联系所辖客户。私人银行客户筹集的防护服、护目镜、外科口罩、医用手套等物资有序送往抗疫一线，为打赢这场防控阻击战助力，搭建了有力的桥梁。

疫情进入平稳期后，张春媚又开始为帮助企业复工复产忙碌。她带领客户经理不断为客户提供线上金融服务，积极推广云工作室，持续开展客户暖心维护工作，实现服务“云上办”。相关企业及客户可在线进行咨询、办理等，目前辖区200多名客户经理已开通云工作室服务，为企业复工复产等金融问题保驾护航。与此同时，为助力企业及相关客户平稳度过这一难关，她还主动为客户提供包括温度计、一次性PVC手套、酒精、消毒湿巾、一次性外科口罩内在内的防护用品包，为300多个家庭送去一份安心。

勤恳履职，尽心办实事

回馈社会一直是张春媚的一份美好心愿，并身体力行地为群众排忧解难，以身作则发挥政协委员的榜样力量。

在出色完成自己本职工作的同时，张春媚时刻谨记自己作为政协委员所肩负的责任，她说：“作为政协委员，我觉得首先要不忘自己的初心，要时刻想着努力当好百姓的忠实代言人。另外要有敏锐的民生触角和深刻的民生思考，把那些政府想了解还没有了解到的、急需了解却难以了解的，或是群众想反映、苦于不能顺畅传达的意见和建议，有理有据向党委政府部门反映，为领导决策提供有益的参考。”

一直以来，张春媚关注群众热点问题，坚持深入基层，倾听民声，反映诉求，并利用政协的广阔平台积极献计献策。她在看了犬类伤人、养犬引发邻里矛盾的社会新闻后，深有感触，进行了深入实际地调查研究，发现遛狗不清理粪便、不牵狗绳、深夜叫声扰民等问题对城市文明建设有着一定的不良影响。于是，联合多位委员共同探讨，群策群力，之后提出制定温州市养犬管理条例的提案，这个提案可以说在助力温州养犬管理条例立法上起到了十分积极的推动作用。

“作为金融界人士，我参政议政的目的，也是为促进当地经济发展贡献一份力量。”张春媚说，因此她的提案基本都是围绕着民生和金融展开。除了文明养犬，张春媚还提交了将漏电保护开关补换工作纳入我市为民实事项目、优化公共场所摄像机灯光照明、做好高教园区公共交通等多个提案。同时还撰写了《基层反映青年返乡创业金融帮扶力度仍显不足  建议开源提效畅通融资活水》《建议推进地方金融机构尽职免责制度的细化建设助力小微企业抢抓“政策窗口期”》《特殊时期建议加大推广企业信用贷款 有效助力小微企业复工复产》等建议文案，为积极推动提案的落地实行增添助力。

同时，她也一直热心参与公益，借助建行高端客户平台，充分发挥手头的客户资源优势为社会服务。奔赴海拔3600米的红原麦洼学校进行结对；为温州多个民工子弟学校开展捐资助学活动；组织孤寡老人365暖心公益活动，为孤寡老人提供早餐等。

2019年，张春媚跨出温州当地做公益，开展了“与爱同行，善助红原”公益行活动，把公益活动传递到更多广的地方。地处青藏高原东部边缘的红原，是阿坝州海拔最高、天气最恶劣、条件最艰苦的高原藏区深度贫困县。而麦洼学校，是红原县最偏远的学校之一。她和建行温州分行“善行小组”一行八人体验过当地生活贫困之后，也更加坚定了长期联系帮扶的决心。除了开展一对一帮扶捐赠贫困生之外，她还为红原县贫困山区发起衣物募捐活动。看到藏族孩子们拿到捐赠的衣物后开心的笑脸，她觉得一切的努力都是值得的。

“有为才有味，有味更作为。对每一名政协工作者而言，不论是政协事业选择了我们，还是我们选择了政协事业，我们都应充满情怀来从事和关心政协工作。”张春媚这样说到。